توضیحات
دانلود نمونه پروپوزال ارشد مدیریت
تاثير اصول مديريت كيفيت فراگير بر عملكرد مالي و غير مالي شركت هاي صادراتي
اصول مدیریت کیفیت فراگیر، که به عنوان یک رویکرد استراتژیک در سازمانها مورد استفاده قرار میگیرد، میتواند تأثیر قابل توجهی بر عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای صادراتی داشته باشد. در ادامه، برخی از تأثیرات مهم را بررسی میکنیم:
کاهش هزینهها: اصول مدیریت کیفیت فراگیر متمرکز بر بهبود فرایندها، کاهش عیوب و افزایش بهرهوری هستند. این بهبودها میتواند منجر به کاهش هزینههای تولید، هزینههای تعمیر و نگهداری، هزینههای بازاریابی و تبلیغات، هزینههای خدمات پس از فروش و سایر هزینههای مرتبط با فرآیند تولید و ارائه محصول گردد.
افزایش رضایت مشتری: اصول کیفیت فراگیر به ایجاد محصولات و خدمات با کیفیت بالا، مطابق با نیازهای مشتریان تاکید دارند. این موضوع میتواند منجر به افزایش رضایت مشتریان، و در نتیجه افزایش تقاضا، حفظ و جذب مشتریان جدید شود. این تأثیر میتواند باعث افزایش درآمدهای فروش و سهم بازار شرکت صادراتی شود.
بهبود نگهداری و تعمیرات: اصول مدیریت کیفیت فراگیر باعث افزایش عمر مفید محصولات و کاهش نیاز به تعمیرات و نگهداری مکرر میشوند. این موضوع میتواند هزینههای مرتبط با تعمیر و نگهداری را کاهش داده و همچنین از عدم رضایت مشتریان در نتیجه خرابی و عیوب محصول جلوگیری کند.
بهبود ارتباطات و همکاری: اصول کیفیت فراگیر به بهبود ارتباطات داخلی و خارجی سازمان کمک میکنند. همچنین، تمرکز بر تیمهای کاری و همکاری میان بخشها واحدهای مختلف سازمان میتواند باعث افزایش هماهنگی و اثربخشی در فرایندها و فعالیتهای شرکت شود.
افزایش اعتبار و شهرت: اصول مدیریت کیفیت فراگیر با ایجاد شرایطی برای ارائه محصولات و خدمات با کیفیت بالا، به سازمان کمک میکنند تا اعتبار و شهرت خود را در بازارهای بینالمللی ارتقاء دهد. این موضوع میتواند بازارپرسی را برای محصولات صادراتی شرکت افزایش داده و موجب گسترش فعالیتهای صادراتی شرکت گردد.
بنابراین، مدیریت کیفیت فراگیر میتواند تأثیر قابل توجهی بر عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای صادراتی داشته باشد و در بهبود عملکرد و رشد سازمان مؤثر باشد.
اصول مديريت كيفيت فراگير
اصول مدیریت کیفیت فراگیر، که نیز به عنوان فلسفه کیفیت فراگیر شناخته میشوند، یک سیستم گسترده برای بهبود کیفیت در سازمانها است. این اصول مبتنی بر رویکرد جامع و سیستماتیکی به مدیریت کیفیت هستند و در سراسر سازمان در تمام فرآیندها و فعالیتها اعمال میشوند. در زیر برخی از اصول مدیریت کیفیت فراگیر را بررسی میکنیم:
تمرکز بر مشتری: این اصل متمرکز بر تأمین نیازها و انتظارات مشتریان است. با تمرکز بر مشتری، سازمان باید به طور مداوم مطالعه و درک نیازهای مشتریان را انجام داده و فرآیندها و محصولات خود را بر اساس این نیازها بهبود دهد.
رهبری: رهبران سازمان مسئولیت ارائه یک جهتگیری کیفیت فراگیر را برعهده دارند. آنها باید اهمیت کیفیت را به کلیه اعضای سازمان انتقال دهند و بر اجرای اصول کیفیت فراگیر نظارت کنند.
مشارکت تیمی: این اصل بر این تأکید دارد که بهبود کیفیت و بهرهوری باید توسط تیمها و گروههای کاری در سراسر سازمان انجام شود. مشارکت تیمی شامل جمعآوری ایدهها، انجام تصمیمگیریهای گروهی و همکاری میان اعضای تیم میشود.
فرآیند محوری: در این اصل، تمرکز بر بهبود فرآیندها و فرایندهای سازمان قرار میگیرد. این شامل تعریف، مدلسازی، بهبود و کنترل فرآیندها برای ارتقای کیفیت است.
بهبود پیوسته: این اصل تأکید دارد که بهبود کیفیت باید به صورت مداوم و پیوسته در سراسر سازمان انجام شود. برنامهریزی، اجرا، بررسی و بهبود دورههای مداوم و مستمر جهت بهبود عملکرد و کیفیت محصولات و فرآیندها از این اصل پیروی میکند.
مدیریت بر اساس حقایق: در این اصل، تصمیمگیری بر اساس اطلاعات و حقایق قرار میگیرد. استفاده از دادهها و شواهد مستند در تحلیل، ارزیابی و بهبود عملکرد کیفیتی از این اصل برخوردار است.
روابط با تامین کنندگان: این اصل بر تعامل و همکاری موثر با تامین کنندگان تأکید دارد. ارتقاء کیفیت و هماهنگی با تامین کنندگان، تأمین چرخه تأمین پایدار و کیفیت محصولات نهایی را بهبود میبخشد.
با اجرای مدیریت کیفیت فراگیر و رعایت اصول مذکور، سازمانها قادر خواهند بود عملکرد مالی و غیرمالی خود را بهبود داده و رقابتپذیری در بازارهای صادراتی را افزایش دهند.
عملكرد مالي و غير مالي شركت هاي صادراتي
عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای صادراتی به صورت کلی تحت تأثیر عوامل متعدد قرار میگیرد. در زیر به برخی از عوامل کلیدی و تأثیر آنها بر عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای صادراتی اشاره میکنیم:
فروش و درآمد: صادرات به عنوان یک کانال عمده درآمدزایی برای شرکتهای صادراتی عمل میکند. افزایش حجم فروش و گسترش بازارهای هدف میتواند منجر به افزایش درآمد شرکت شود. همچنین، تنوع محصولات، استراتژی تعیین قیمت مناسب و ارائه خدمات پس از فروش بهبود عملکرد مالی را تقویت میکند.
هزینهها و سودآوری: مدیریت هزینهها و بهرهوری در عملیات تولید و صادرات اهمیت زیادی دارد. بهبود فرایندها، کاهش هزینههای تولید، بهرهوری بالا از منابع و مدیریت بهینه زنجیره تأمین میتواند به افزایش سودآوری و بهبود عملکرد مالی کمک کند.
رقابتپذیری و سهم بازار: شرکتهای صادراتی در محیط رقابتی فعالیت میکنند. ارتقاء کیفیت محصولات و خدمات، تحقق مزیت رقابتی، نوآوری و تکنولوژی پیشرفته میتواند به شرکت کمک کند تا رقابتپذیری خود را در بازارهای صادراتی تقویت کرده و سهم بازار خود را افزایش دهد.
مدیریت ریسک: صادرات با خطرات و ریسکهای خاصی همراه است، از جمله تغییرات نرخ ارز، تحریمهای بینالمللی، مشکلات حمل و نقل و تغییرات قوانین و مقررات. مدیریت مؤثر ریسک و اتخاذ استراتژیهای مقابله با ریسکهای صادراتی میتواند تأثیر بالقوه منفی این عوامل بر عملکرد مالی و غیرمالی را کاهش دهد.
ارتباطات و شبکهسازی: برقراری روابط موثر با مشتریان، تامین کنندگان، مشتریان هدف و نمایندگان تجاری در بازارهای صادراتی اهمیت زیادی دارد.
شبکهسازی قوی، تبلیغات مناسب، ارتقاء شهرت برند و ایجاد ارتباطات قوی در بازارهای هدف میتواند عملکرد غیرمالی شرکتهای صادراتی را بهبود بخشد.
در نهایت، تأثیر این عوامل و اصول مدیریت کیفیت فراگیر بر عملکرد مالی و غیرمالی شرکتهای صادراتی بستگی به متناسب بودن و اجرای مؤثر آنها با محیط کسب و کار و استراتژیهای سازمان خواهد داشت.
همچنین، عوامل دیگری نیز میتوانند در تعیین عملکرد این شرکتها تأثیر داشته باشند مانند وضعیت اقتصادی کشورهای هدف، تغییرات سیاسی و قانونی، نوآوری و فناوری، وضعیت بازار و سلایق مشتریان و …
نقد و بررسیها
هنوز بررسیای ثبت نشده است.